Um funil de vendas é um modelo que descreve a jornada do cliente desde o primeiro contato até a compra do produto ou serviço. No caso de uma empresa de consultoria ambiental, o funil pode incluir as seguintes etapas:
Atração: nesta etapa, o objetivo é atrair o potencial cliente para o site da empresa ou para o local de trabalho, por anúncios em redes sociais, mecanismos de busca e outras estratégias de marketing.
Conversão: nesta etapa, o objetivo é converter o visitante em um lead, ou seja, em um potencial cliente que deixou seus dados de contato em troca de um conteúdo relevante, como um livro eletrônico ou uma apresentação.
Qualificação: nesta etapa, o objetivo é qualificar o lead, ou seja, entender se ele tem o perfil adequado e se está realmente interessado no serviço oferecido pela empresa. Isso pode ser feito através de um formulário online ou de uma ligação telefônica.
Prospecção: nesta etapa, o objetivo é prospectar o lead, ou seja, entrar em contato com ele para apresentar o serviço e discutir suas necessidades. Isso pode ser realizado por e-mails, ligações telefônicas ou reuniões presenciais.
Negociação: nesta etapa, o objetivo é negociar com o lead e chegar a um acordo sobre o serviço que será prestado e os termos de pagamento. Isso pode envolver a troca de propostas e a discussão de diferentes opções de preço e condições de pagamento.
Fechamento: nesta etapa, o objetivo é fechar a venda, ou seja, obter o compromisso do lead em contratar os serviços da empresa. Isso pode envolver a assinatura de um contrato ou a realização de um pagamento.
Pós-venda: nesta etapa, o objetivo é manter o relacionamento com o cliente e garantir sua satisfação com o serviço prestado. Isso pode incluir a realização de pesquisas de satisfação, o acompanhamento do uso do serviço e a oferta de suporte técnico e de outros serviços complementares.
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